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月嫂怎么樣跟用戶處好關系?

發布時間:2018-10-06 點擊量:
 有的月嫂去照顧新生兒的時候,由于自己經驗豐富,生過,也養過,所以在照顧孩子方面很有一套,但家里的老人也認為自己經驗豐富,總是拿好幾十年前的方法來照顧產婦和孩子,總覺得月嫂這也不對那也不對,看哪哪不順眼,所以大部分月嫂都不愿意工作于三代人一起生活的家庭;而現在越來越多80后升級做媽媽,在不少月嫂的眼里,80后產婦難伺候,脾氣大,多疑,給你錢你就該我說做什么你就做什么,這些因素讓原本就很辛苦的工作變的更難做。
       針對種種問題,黎明家育月嫂培訓的老師給您支招。首先,月嫂想要干的時間長,就是要調整自己的心態,把每一個產婦都當成自己的女兒,多一點包容,客戶也會感受到月嫂的用心,自然而然的也就能贏得雇主的信任和尊重;月嫂每一次新的上戶,都該積極和新客戶溝通,盡快縮短磨合期。如果產婦胃口不好,月嫂回家做飯之前可以先問問產婦今天想吃什么?
       月嫂和客戶之間,相互理解和支持是最重要的。一名月嫂說,有的雇主知道孩子晚上鬧騰,月嫂有時候會睡不好,第二天早早就把孩子抱走,讓月嫂多睡兩個小時,即使有時候月嫂睡過頭了,客戶也不會責怪??墒且膊皇撬械脑律┒寄苣敲葱疫\,能找到好的、理解自己的主顧。另一名月嫂說,曾經有個雇主,家里買回的水果,從來都要當著她的面清點個數,有時故意挑明“水果是給家里人買的”。有的則時刻提防著她們,生怕會拿走他們家東西。
       其實現如今,月嫂的工作都是一個從受到懷疑到漸漸得到認同、最后贏得信任的過程,“做得好就有成就感”,如果一旦和客戶產生分歧,大多數客戶和月嫂通常會都會主動選擇謙讓。
       每個人都有自己的生活背景,生活習慣也不盡相同,所以需要去磨合,更重要的是交流,尊重客戶、嘴巴甜點、真誠交流,如果沒有效果,那就少說多做,用行動說話。
       同理,月嫂在照顧產婦時,也同樣需要關心。對客戶來說,對待月嫂要有愛心,尊重她們的人格,不宜過于冷漠,更不能謾罵甚至虐待。工作要求應該循序漸進,給月嫂一個逐步適應的過程。在有基本安全防范意識的時候,也不能刻意去監視月嫂的工作與生活,雙方要相互信任。
不少客戶感慨,高薪卻難找好月嫂;月嫂又認為有些客戶要求太不合乎常理。雙方各有托詞,那到底什么樣的月嫂才受歡迎?客戶又該如何對待月嫂?月嫂和客戶,如何相處?
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